Términos del Servicio

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Al visitar nuestro sitio o comprar algo que ofrecemos, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de servicio”, “Términos”), incluidos aquellos términos y condiciones y políticas adicionales a los que se hace referencia en este documento o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes o contribuyentes de contenido.

Consulte atentamente estos Términos de servicio antes de acceder a nuestro sitio web o utilizarlo. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

Cualquier característica o herramienta nueva que se añada a los servicios actuales también estará sujeta a los Términos de servicio. Puede revisar la versión más actual de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para consultar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo tras la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Nos proporciona la plataforma de e-commerce online que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE
Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en su estado o provincia de residencia, o que tiene la mayoría de edad prevista en su estado o provincia de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.
No puede utilizar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, en el uso del servicio, infringir ninguna ley de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).
No debe transmitir ningún virus, worm o código de naturaleza destructiva.
El incumplimiento o la violación de cualquiera de los Términos dará lugar a la terminación inmediata de sus servicios.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho a denegar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted entiende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito), se puede transferir sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para ajustarse y adaptarse a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. La información de las tarjetas de crédito siempre se encripta durante la transferencia a través de las redes.
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio, el uso del servicio, o el acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin permiso expreso y por escrito de nuestra parte.
Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 3: EXACTITUD, INTEGRIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN
No seremos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material de este sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales y no debe tomarse como incuestionable ni utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias más precisas, completas o más oportunas. La confianza depositada en el material de este sitio queda bajo su propio riesgo.
Este sitio puede contener determinada información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se facilita solo como referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información de nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad supervisar los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir en cualquier momento el servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso.
No seremos responsables ante usted ni ante terceros por modificaciones, cambios de precio, suspensiones o interrupciones del servicio.

SECCIÓN 5: PRODUCTOS O SERVICIOS (si corresponde)
Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente online a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio sólo de acuerdo con nuestra Política de Reembolso: [ENLACE A POLÍTICA DE REEMBOLSO]
Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su ordenador sea exacta.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podremos ejercer este derecho según el caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos. Las descripciones o los precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio realizada en este sitio no será válida donde esté prohibida.
No garantizamos que la calidad de los productos, los servicios, la información u otro material adquirido que obtenga satisfarán sus expectativas, ni que se corregirán los errores del servicio.

SECCIÓN 6: EXACTITUD INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTAS
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que usted nos presente. Podemos, a nuestra entera discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que utilicen la misma dirección de facturación o envío. En caso de que modifiquemos o cancelemos un pedido, intentaremos notificárselo poniéndonos en contacto por correo electrónico o mediante la dirección de facturación o el número de teléfono facilitados en el momento de realizar el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio, parezcan realizados por vendedores, revendedores o distribuidores.

Usted se compromete a proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y demás información, incluso su dirección de correo electrónico y los números y fechas de caducidad de sus tarjetas de crédito, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted cuando sea necesario.

Para obtener más detalles, revise nuestra Política de reembolso: [ENLACE A LA POLÍTICA DE REEMBOLSO]

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros que no supervisamos y sobre las que no tenemos ningún control ni colaboración.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “como están” y “según disponibilidad”, sin garantías, declaraciones ni condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No nos hacemos responsables del uso que usted haga de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio corre enteramente por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de que conoce y aprueba las condiciones en las que las que los proveedores externos correspondientes proporcionan las herramientas.
También podremos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de herramientas y recursos nuevos). Las funciones o los servicios nuevos también estarán sujetos a los presentes Términos de servicio.

SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro servicio pueden incluir materiales de terceros.
Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están asociados con nosotros. No nos hacemos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud y no garantizamos ni asumiremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros o sitios web, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.
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SECCIÓN 9: COMENTARIOS, OPINIONES Y OTROS ENVÍOS DE LOS USUARIOS
Si, a petición nuestra, envía determinadas propuestas específicas (por ejemplo, participaciones en concursos) o, sin que se lo pidamos, envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea online, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, “comentarios”), acepta que podamos, en cualquier momento y sin restricciones, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos ni estaremos obligados (1) a mantener la confidencialidad de ningún comentario; (2) a pagar una compensación por ningún comentario; ni (3) a responder a ningún comentario.
Podemos, pero no tenemos ninguna obligación de, controlar, editar o eliminar el contenido que determinemos, a nuestra entera discreción, que es ilegal, ofensivo, amenazador, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otra manera objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de servicio.
Usted acepta que sus comentarios no vulnerarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otros derechos personales o de propiedad. Asimismo, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan afectar de algún modo al funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona que no sea usted, ni inducirnos a error a nosotros o a terceros sobre el origen de los comentarios. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su veracidad. No nos hacemos responsables de los comentarios publicados por usted o por terceros.

SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL
En envío, por su parte, de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad, que se puede ver aquí: [LINK A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD]

SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
De tanto en tanto, puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y a cambiar o actualizar la información o cancelar los pedidos si cualquier información del servicio o de cualquier sitio web relacionado es inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que usted haya enviado su pedido).
No nos comprometemos a actualizar, modificar ni aclarar la información del servicio o de cualquier sitio web relacionado, incluida, sin limitación, la información sobre precios, salvo que lo exija la ley. Ninguna fecha especificada de actualización o actualización aplicada en el servicio, o en cualquier sitio web relacionado, se debe tomar para indicar que toda la información en el servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.

SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS
Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, se le prohíbe usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) para infringir cualquier regulación, regla, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se utilizará o pueda utilizarse de cualquier forma que afecte la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharm, pretexto, spider, crawler o scraper; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de poner fin al uso, por su parte, del Servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13: EXENCIÓN DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos, representamos ni aseguramos que su uso de nuestro Servicio será ininterrumpido, oportuno o seguro, ni que estará libre de errores.
No garantizamos que los resultados que puedan obtenerse del uso del Servicio serán precisos o confiables.
Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el Servicio por períodos de tiempo indefinidos o cancelar el Servicio en cualquier momento, sin previo aviso.
Usted acepta expresamente que el uso del Servicio o la imposibilidad de usarlo, por su parte, se realiza bajo su propio riesgo. El Servicio y todos los productos y Servicios entregados a usted a través del Servicio se proporcionan (salvo que lo indiquemos expresamente) “tal como están” y “según disponibilidad” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.
En ningún caso Decosueños, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables por lesiones, pérdidas, reclamos o daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de tipo alguno, incluidos, entre otros, la pérdida de ganancias, la pérdida de ingresos, la pérdida de ahorros, la pérdida de datos, los costos de reemplazo o cualquier daño similar, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, que surja de su uso de cualquiera de los Servicios o productos adquiridos mediante el Servicio, o de cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del Servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del Servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio, incluso si se informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará al máximo permitido por la ley.

SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Decosueños y la empresa matriz, las subsidiarias, las afiliadas, los socios, los funcionarios, los directores, los agentes, los contratistas, los licenciantes, los proveedores de servicios, los subcontratistas, los proveedores, los pasantes y los empleados, por cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a, o como resultado de, su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de Servicio; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

SECCIÓN 16: TERMINACIÓN
Las obligaciones y responsabilidades de las partes asumidas antes de la fecha de rescisión de este acuerdo seguirán teniendo vigencia después de esta para todos los efectos.
Estos Términos de Servicio entrarán en vigor a menos y hasta que usted o nosotros les pongamos fin. Puede rescindir estos Términos de Servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios o cuando deje de usar nuestro sitio.
Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple, o sospechamos que ha incumplido, cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; o, en consecuencia, podemos negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO
El hecho de no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá estar exento a dicho derecho o disposición.
Estos Términos de Servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, por lo que reemplazan cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de Servicio).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra del grupo redactor.

SECCIÓN 18: LEY APLICABLE
Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Spain.

SECCIÓN 19. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Puede revisar la versión más actual de los Términos de servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar cambiar o reemplazar, a nuestra entera discreción, cualquier parte de estos Términos de servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar nuestro sitio web periódicamente para consultar si hay cambios. El uso continuado del sitio web o el acceso al mismo o al Servicio tras la publicación de cualquier cambio en los Términos de Servicio implica la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse aandy@cr11vdr.com .
Nuestra información de contacto se publica a continuación:
[INSERTAR NOMBRE COMERCIAL]
andy@cr11vdr.com
[INSERTAR DIRECCIÓN COMERCIAL]
[INSERTAR NÚMERO DE TELÉFONO COMERCIAL]
[INSERTAR NÚMERO DE REGISTRO COMERCIAL]
[INSERTAR NÚMERO DE IVA] Definiciones

Las ventas de productos ofrecidos en nuestro sitio web www.kbcro.com se rigen por los siguientes términos y condiciones generales de venta. KBCRO vende directamente los productos que se ofrecen en el sitio web. La marca de los artículos varía en función del fabricante y KBCRO, es el nombre comercial de la empresa distribuidora. Los productos que se venden en esta web están destinados a personas mayores de edad.

Disponibilidad

Usted acepta que los productos que ofrece www.kbcro.com con el servicio están sujetos a los límites de las existencias. En www.kbcro.com se permite al cliente que configure los productos a su gusto de manera que la disponibilidad en stock de producto terminado es imposible. Por norma general, los encargos a nuestros proveedores se realizan bajo pedido, de manera que hasta que www.kbcro.com no acepta el pedido del cliente no se procede a hacer el encargo al fabricante.

No podrá solicitar un producto cargando la cesta de compra y guardándola para una compra en una sesión de Internet posterior. A menos que realice al completo el procedimiento de pedido, el contenido de la cesta de compra se perderá al final de cada sesión de compra.

Ocasionalmente puede producirse algún contratiempo con respecto a la disponibilidad de ciertos productos o componentes de su pedido. En tales circunstancias, le informaremos de este hecho con la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono, dentro de los cuarenta días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido en www.kbcro.com y haya sido aceptado. Le ofreceremos la opción de solicitar un artículo diferente del mismo tipo o como alternativa, cancelar el pedido.

En caso de que opte por cancelar el pedido, dispone de 24 horas desde que recibió la aceptación de pedido para hacerlo. En caso de que ya se haya realizado el cargo en la tarjeta de crédito, se le devolverá el importe con la mayor brevedad posible y en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes a la fecha en que haya realizado su pedido con KBCRO, se reserva el derecho a cambiar los artículos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.

Condiciones Generales y aceptación del pedido

Los precios que aparecen en esta incluyen I.V.A y son válidos para la península. Los precios aparecen en euros.

La realización de cualquier pedido en www.kbcro.com implica el conocimiento y aceptación de las presentes Condiciones Generales. El cliente de www.kbcro.com afirma tener un mínimo de 18 años y asegura la veracidad de los datos introducidos en nuestra plataforma para la correcta gestión de su pedido.

*La confirmación del pedido significa por nuestra parte emitir una orden a producción de nuestros materiales, por lo tanto, la cancelación de dicho pedido llevará un cargo del 15% del importe total del pedido.

KBCRO se reserva el derecho de eliminar o incorporar productos sin previo aviso, así como modificar los precios de los artículos. Por lo tanto la aceptación de estas condiciones en el momento de realizar su pedido, son suficientes para que KBCRO pueda modificar el precio y usted lo encuentre diferente en próximas visitas a nuestro sitio.

KBCRO se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pedido de un determinado cliente con el que tenga un litigio en curso o haya incumplido estas condiciones anteriormente.

Las fotografías que aparecen en www.kbcro.com son lo mas aproximadas a su producto final, pero siempre son orientativas ya que posiblemente usted cambiará el tejido adaptándolo a su gusto o incluso siendo el mismo de la foto, puede variar ligeramente. Por lo tanto no representan un contrato a la hora de la compra.

Finalización del pedido

El procedimiento de pedido finaliza al seleccionar la opción “Confirmar”. Una vez confirmado, no se podrá modificar ni cancelar, excepto en los casos expresamente indicados en estos términos y condiciones.

La confirmación del pedido se considerará la prueba de su aceptación de las disposiciones que se incluyen en estos términos y condiciones. Su pedido comenzará a ser tramitado una vez hayamos comprobado que el pago se ha realizado correctamente. Cuando usted reciba la Aceptación de pedido se entiende que la comprobación ha sido positiva, el pago se ha realizado correctamente de acuerdo a la forma que usted seleccionó y hemos comenzado a tramitar su pedido.

Los datos registrados en el sitio web se considerarán la prueba concluyente de los datos de las

transacciones entre KBCRO y el cliente. En caso de conflicto entre www.kbcro.com y el cliente con respecto a una transacción realizada en el sitio web, los datos que haya registrado en www.kbcro.com se tratarán como prueba legal de la transacción.

Entrega y verificación del pedido

Las entregas se realizan de lunes a viernes (no festivos) en horario de mañana o de tarde, habiendo acordado previamente la cita con el cliente, quien deberá verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía.

Si la entrega no se puede realizar el día acordado debido a la ausencia del cliente o a dificultades de acceso a su domicilio no señaladas previamente, se generarán unos gastos adicionales equivalentes a una nueva entrega e incluso recargo por costes de almacenamiento que deberá abonar según el precio de mercado. Por ello, por favor, infórmenos siempre al realizar su pedido de cualquier dificultad añadida para la entrega del material.

Si desea modificar la fecha de entrega previamente acordada deberá avisar con un mínimo de 72 horas de antelación a través de los medios facilitados por la empresa de transporte.

Nunca debe desprenderse del embalaje original de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que coinciden con su pedido. Tampoco desembale los artículos de descanso (colchones), antes de asegurarse de que se corresponden con su pedido ya que por razones de higiene, estos no admitirán cambio o devolución una vez retirada su funda protectora, sin perjuicio de la sustitución de aquellos que tuviesen defectos de fabricación.

La falta de observaciones en el albarán de entrega del cliente en el momento de la recepción, equivale a su conformidad plena con los productos recibidos. Por ello debe anotarlas en el documento de entrega e informarnos en un plazo de 24 horas al tlf: 868 087 547 o correo www.kbcro.com .

Ante cualquier desperfecto que se detecte en la entrega tanto daños en el embalaje como en los productos, deben indicarse directamente en la nota de entrega con un comentario escrito a mano y firmado por el cliente.

El cliente es el responsable de verificar que todo el material entregado está en perfectas condiciones y que corresponde con su pedido antes de que los transportistas abandonen el domicilio. Por favor, compruebe esto detenidamente, ya que una vez que los transportistas abandonen su domicilio los gastos de devolución correrían de parte del cliente.

Montaje

Cabeceros y bases: Servicio de montaje: 50 € . * Solo península (+ 15-20 días extras para la entrega).

Canapés: Servicio de subida y montaje 60 €. * Sólo península. (+ 15-20 días extras para la entrega).

Por motivos externos a Kbcro, cuando el producto incluye la opción de montaje, el tiempo de entrega puede alargarse de 15 a 20 días más.

Para proceder a la realización del montaje de cualquier producto comprado en kbcro.com debe tener despejado tanto el lugar donde vaya a colocar el nuevo producto, así como tener despejados los accesos hasta dicha zona. Este servicio incluye únicamente el montaje del producto en lugar indicado. En caso contrario, el transportista o montador, debido a que tiene unos tiempos establecidos por entrega, puede verse obligado a rechazar el servicio contratado.

¿Qué no está incluido en el servicio de montaje? No incluye despejar el lugar de la colocación del nuevo producto, ni limpieza, ni desmontar antiguos productos, no incluye desmontar y montar en otra habitación ni tampoco llevárselo para tirar.

Si usted requiere del servicio de desmontar artículo viejo y retirada del mismo, este servicio tiene un coste de 50 €. Lo puede elegir en el producto a la hora de comprar. *Solo en península.

Gastos de envío Península.

Todos nuestros productos incluyen en el precio el envío para península. *Otras zonas leer a continuación.

Cabeceros, bases, colchones y descalzadores: Envíos a pie de calle. ( Puede contratar el servicio de subida + montaje).
Canapés: Envíos a pie de calle con opción bajo coste de subida y montaje.

Gastos de envío Islas Baleares.

Realizamos envíos a las Islas Baleares. Los precios de los productos llevan un incremento de 85 €

Cabeceros, bases, colchones y descalzadores: Envíos a pie de calle.
Canapés: Envíos a pie de calle.

Para servicios adicionales como la retirada del antiguo producto, usted deberá ponerse en contacto con nosotros en el Tlf: 868 087 547 . Para el transporte a Islas Canarias y Baleares los productos llevan un incremento sobre el precio que hay en la web por motivos ajenos a nosotros. Para cualquier duda llámenos al 868 087 547 o mándenos un email a: info@kbcro.com

Plazos de entrega

Los plazos de entrega aparecen en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega varían según el tipo de producto, medidas y provincia de entrega. Los plazos de entrega indicados se refieren a días laborables de Lunes a Viernes (15-20 días laborables equivalen a 3-4 semanas completas). Los días comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria.

En ocasiones, por causas ajenas a KBCRO, el plazo de entrega puede sufrir algún retraso sobre la fecha prevista inicialmente. Retrasos relacionados con la producción, agencia de transporte, error de tramitación o día festivo de la provincia de entrega. No dude que siempre intentaremos solucionar estos problemas con la mayor celeridad posible.

Horarios de entrega

Una vez la mercancía esté lista para ser enviada, la agencia de transporte se pondrá en contacto con el cliente en horario de mañana o de tarde para intentar acordar una fecha de entrega. En caso de que la agencia de transporte acudiese al la dirección de entrega en el día y hora acordados con el cliente, y no se pudiera personar el cliente se le podría exigir el pago de un importe adicional en concepto de segundos portes. Por todo ello, por favor, asegúrese que puede estar en el domicilio.

Si tras fijar una fecha de entrega con el transportista deseas cambiarla ponte en contacto con nosotros en el teléfono de atención al cliente.

Derecho de desestimiento.

Usted dispone de 3 días naturales desde el momento de la entrega del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Deberá informar a KBCRO, sobre su decisión poniéndose en contacto con nosotros en www.kbcro.com o 868 087 547

Siempre podrá ejercer este derecho cuando:

El producto se encuentre en perfecto estado.

El producto conserve el embalaje original.

El cliente se hace cargo de los gastos de devolución.

No se abonaran los importes relacionados con servicios ya realizados, como puede ser la retirada del viejo sofá.

Tras haber revisado el producto en nuestro almacén, éste no presente desperfectos.

El producto no haya sido confeccionado expresamente para usted (tejido o medida). Si presenta algún problema de fabricación, póngase en contacto con nosotros para gestionar su reparación o cambio.

El abono del importe de su producto se realizará a través del método de pago que usted utilizo inicialmente. En caso de cualquier problema técnico, siempre se usará la transferencia bancaria. El abono se realizará en un plazo de aproximadamente 14 días naturales a partir de la fecha de haber ejercido el desistimiento.

Cancelaciones, Devoluciones y Rembolsos.

Atención al cliente:

Tlf: 868 087 547

Correo: www.kbcro.com

La cancelación del pedido con respecto a cualquier artículo adquirido en el sitio web deberán realizarse del modo indicado a continuación:

Usted dispone de 14 días desde que recibe la confirmación de aceptación de su pedido. Para solicitar la cancelación de su pedido contacte con nosotros en el teléfono o mail indicados arriba.

No se admiten devoluciones pasados 14 días naturales desde la fecha de entrega de la mercancía. Para tramitar la devolución debe ponerse en contacto con nosotros en el tlf o correo indicados arriba.

Como ya se ha mencionado anteriormente, Los productos deberán devolverse en perfecto estado y con su embalaje original debidamente embalado. Recuerde que la empresa encargada de la retirada del producto podrá negarse a la recogida si encuentra deficiencias en lo mencionado respecto al estado del producto y su correcto embalaje.

*NO se tramitará la devolución bajo ningún caso de los siguientes apartados:

-Productos de descanso a los que se les haya retirado su embalaje original.

· Productos que hayan sido confeccionados expresamente para el cliente como pueden ser tapizados, medidas especiales. Nosotros facilitaremos siempre que el cliente quiera muestras de los tejidos para que la elección sea mas sencilla y aproximada a la realidad. Ya que debido a las diferentes configuraciones de pantalla, o equipos, los colores pueden variar. También en el el sector textil existe una pequeña variación entre tejidos de diferentes tiradas de fabricación, ya que la tintada siempre puede variar un mínimo. No se aceptaran devoluciones por estos casos mencionados.

Garantía

Según lo dispuesto en los términos establecidos en la vigente Ley 23/2003 del 10 de julio y su correspondientes modificaciones y demás disposiciones aplicables al efecto, quedan garantizados todos nuestros productos ante cualquier defecto de fabricación (en ámbito nacional), durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega.

La garantía es valida exclusivamente cuando el producto es empleado en aquellas actividades para las que fue concebido. La garantía queda revocada automáticamente en caso de un uso inapropiado del producto.