Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Tienes dudas? En nuestro apartado de preguntas frecuentes sobre cabeceros podrás ver las preguntas que más nos hacéis. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos y te ayudaremos encantados.
Sobre el Producto y Personalización
1. ¿Puedo pedir un cabecero con una medida especial que no está en la web? ¡Sí! Al ser fabricantes, podemos adaptar el ancho o el alto a lo que necesites. Escríbenos a info@decosuenos@gmail.comcontándonos qué medida buscas y te daremos presupuesto sin compromiso.
2. No estoy seguro del color, ¿se ven igual en la pantalla que en la realidad? Las pantallas pueden variar ligeramente el tono. Para que aciertes seguro, ofrecemos un servicio de Muestras de Tejido Gratis. Pídelas info.decosuenos@gmail.com y te enviaremos retales reales a casa para que toques la tela y veas el color con tu propia luz.
3. ¿Cómo sé qué medida de cabecero elegir para mi cama? Recomendamos que el cabecero sea 10 cm más ancho que tu colchón para que “abrace” la cama visualmente.
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- Cama de 90 cm -> Cabecero de 100 cm.
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- Cama de 135 cm -> Cabecero de 145 cm.
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- Cama de 150 cm -> Cabecero de 160 cm.
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- Cama de 180 cm -> Cabecero de 190 cm.
4. ¿Los cabeceros incluyen sistema de anclaje? Sí, todos nuestros cabeceros incluyen los herrajes necesarios para colgarlos en la pared fácilmente. Si has elegido un modelo que va apoyado al suelo, también incluyen tacos inferiores para no dañar el suelo.
Envíos y Entregas
5. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido? Fabricamos cada pieza bajo pedido. El tiempo de fabricación es de 7 a 10 días laborables. Una vez sale de nuestra fábrica en Córdoba, la agencia tarda 24-48h. En total, lo tendrás en casa en unos 7-15 días.
6. ¿Suben el cabecero a casa? El envío estándar gratuito es con entrega a pie de calle (en el portal). El paquete va muy bien protegido y, por lo general, los cabeceros no son excesivamente pesados, por lo que caben en la mayoría de ascensores.
7. ¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla? Actualmente realizamos envíos a toda la Península. Para Canarias, Ceuta y Melilla, por favor consúltanos antes de comprar.
Pagos y Financiación
8. ¿Es seguro pagar en la web? Totalmente. Utilizamos pasarelas de pago encriptadas (SSL) para garantizar la seguridad de tus datos. Puedes pagar con Tarjeta, PayPal o Transferencia Bancaria.
9. ¿Cómo funciona el pago en 3 plazos sin intereses? Es muy sencillo. Al finalizar la compra, selecciona la opción “Paga en 3 plazos” (con Klarna/PayPal/SeQura). Pagarás la primera cuota al momento y las otras dos automáticamente cada 30 días. Sin papeleos y sin coste extra para ti.
Cambios y Devoluciones
10. ¿Qué pasa si el cabecero llega con algún golpe? ¡No te preocupes! Aunque protegemos mucho los paquetes, a veces el transporte puede ser brusco. Si ves el embalaje roto al recibirlo, anótalo en el albarán del repartidor. Si al abrirlo ves algún daño, envíanos fotos a info.decosuenos@gmail.com en las primeras 24h y te lo repondremos gratis inmediatamente.
11. No me convence el color, ¿puedo devolverlo? Sí, tienes 14 días para devolverlo. Al ser una devolución por gusto (desistimiento), solo te descontaremos los gastos de recogida del importe a devolver. El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
¿Sigues con dudas? Hablamos por WhatsApp: 600620582, Email: info.decosuenos@gmail.com o echa un vistazo a nuestro catálogo
